A Versátil Acessórios respeita a sua privacidade. Estamos 100% alinhados com a LGPD.

Precisamos coletar alguns dados para te oferecer a melhor experiência possível. Vamos deixar tudo isso bem claro abaixo.

Quando você navega em nosso site:

Utilizamos cookies, pequenos arquivos armazenados em seu dispositivo, com os dados de navegação, para que possamos identificar padrões de navegação, coletar dados estatísticos e exibir anúncios personalizados, inclusive remarketing, em outras plataformas como Google, Facebook, Instagram e outras. Caso você navegue em nosso site, você se declara de acordo com esta política. A eliminação destes dados pode ser feita pelo próprio usuário pelo recurso "limpar cookies" ou "limpar dados de navegação" do seu navegador.

Quando você compra ou se cadastra em nosso site:

• Utilizamos seus dados pessoais fornecidos unicamente para processar a compra, emitir nota fiscal, entregar os pedidos e nos comunicar com você.
• O cadastro em nossa newsletter (e-mail ou WhatsApp) é opcional e você pode mudar isso logando em nosso site ou nos solicitando por e-mail ou WhatsApp.
• Já os e-mails de acompanhamento do pedido são obrigatórios, para você estar sempre informada do andamento do pedido.
• Também enviaremos um e-mail e/ou WhatsApp de lembrança para compras não finalizadas. Um cadastro com seu nome, endereço e CPF é feito no site dos Correios quando a entrega é feita por este modal (exigência legal).
• Utilizamos as plataformas Olist, Melhor Envio, Envie Agora para processar os dados pessoais, etiquetas de envio, pagamentos e emissão de notas fiscais.
• Os pagamentos são realizados por uma empresa intermediadora de pagamentos (atualmente a Pagar.me ). Portanto, o nome desta empresa poderá aparecer nos boletos, fatura de seu cartão de crédito e e-mails. Pode confiar.
• Nem a Versátil, nem nossos parceiros citados aqui, fornecem seus dados pessoais a terceiros que não estejam citados nesta página. Você pode solicitar a eliminação dos seus dados pessoais enviando um e-mail para nós, porém ao comprar em nosso site, você se declara ciente de que precisamos manter um registro de nossas vendas para fins fiscais e para isso armazenaremos seus dados pelo período exigido por lei, que é de 5 anos.

Quando você nos segue nas redes sociais:
Para se informar sobre as políticas de privacidade e termos de uso ou alterar suas preferências no âmbito das redes sociais, você deve fazer isso nas próprias redes. Não possuímos controle sobre estas políticas, por se tratarem de empresas globais que adotam suas próprias estratégias. Eventualmente podemos usar a nossa base de usuários nestas redes para anunciar para os nossos seguidores, ou públicos similares.

Seguimos todos os preceitos da LGPD e cuidamos da proteção dos seus dados. Utilizamos plataformas seguras, evitando vazamentos de dados, e possuímos selos de segurança digital, que podem ser conferidos no rodapé deste site.

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Troca Fácil, Garantia e Devolução

Queremos prestar o melhor atendimento possível e ter a certeza que você está satisfeita e linda com os nossos acessórios!

Às vezes pode acontecer de algum acessório não encaixar bem para você e vamos sempre tentar resolver da melhor forma possível. Para isso, nada como deixar tudo claro antes de você comprar, né? Então listaremos abaixo os nossos critérios para trocas e devoluções.

Por lei, ao comprar pela internet ou teleatendimento, você tem o direito de se arrepender da compra em até 7 dias corridos após o recebimento do produto. Conta a data que o produto foi entregue e não a data que você abrir a caixa, ok? O produto também precisa estar sem uso, com as etiquetas e dentro das embalagens originais.

Atenção: o prazo é de 7 dias para solicitar a troca ou devolução. No caso de o cliente remeter o produto para o nosso endereço, vale também este prazo.

Alguns produtos podem ter uma garantia adicional, dada pelo fabricante. Neste caso, se houver um prazo de garantia além dos 7 dias, ele estará informado na página de cada produto.

Qualquer dúvida, pelo WhatsApp (41) 3203-5601 (clique aqui para enviar mensagem)

Nos casos de troca:

Pedidos entregues via motoboy

Caso o produto não tenha servido, devido ao tamanho pequeno ou grande, ou caso haja defeito no produto, faremos até uma (1) troca, sem custo, pelo mesmo modelo. Caso não exista em nossa loja o novo tamanho no mesmo modelo/cor, a cliente poderá optar por outro produto/modelo. Neste caso, consulte o item Trocas por produto(s) de valor diferente, mais abaixo. Para solicitar a troca, entre em contato pelos nossos canais divulgados nesta página.

Caso a cliente não tenha gostado do produto, o motoboy pode levar até ela outro(s) produto(s) escolhido(s) pela cliente no site, para efetuar a troca. Neste caso, a cliente arcará com o frete. Caso o(s) novo(s) produto(s) escolhido(s) tenha(m) valor diferente do(s) produto(s) devolvido(s) consulte o item Trocas por produto(s) de valor diferente, mais abaixo. Para solicitar a troca, entre em contato pelos nossos canais divulgados nesta página.

Pedidos entregues via Correios

Entre em contato com a Versátil pelo WhatsApp (41) 3203-5601 (clique aqui para enviar mensagem) e nos informe à Versátil o motivo da troca. Em caso de defeito, ou outra falha da Versátil, o frete é por nossa conta. Nos outros casos, a cliente arcará com os custos de frete reverso e a Versátil arca com o custo do novo envio.
Envie o produto para o nosso endereço, dentro das embalagens originais. Atenção: caso a embalagem de papelão tenha sido danificada na abertura do recebimento, você deverá acondicionar o produto em outra caixa de papelão, para que o produto retorne intacto à loja.
Após o produto ser recebido aqui na nossa loja, emitiremos um cupom de desconto para que você possa comprar novamente no site o produto que desejar. Em alguns casos, poderemos já deixar separado o novo produto escolhido, prontinho para ser despachado. E quando o produto devolvido chegar aqui, só despachamos. Neste caso, é só combinar com a gente pelos canais divulgados nesta página.

Trocas por produto(s) de valor diferente

• Trocas por produto(s) de valor menor:

Compras pagas em pix ou boleto: a diferença será depositada na conta bancária informada pela cliente após ela ter recebido o produto novo e confirmar que ficará com ele. A cliente pode ainda optar por receber um cupom de desconto no valor excedente, para futuras compras.
Compras pagas em cartão de crédito: faremos o estorno da diferença para o cartão da cliente.
Trocas por produto(s) de valor maior: assim que o(s) produto(s) devolvido(s) for(em) recebido aqui em nossa loja, será gerado um cupom desconto no valor integral do(s) produto(s) devolvido(s) para compra do(s) novo(s) produto(s) no website da Versátil. A diferença será paga pela cliente na forma que ela desejar: cartão de crédito, pix ou boleto.

• Nos casos de devolução:

O produto precisa ser devolvido sem uso, na embalagem original (mesmo que aberta), e com as etiquetas originais para valer o seu direito.

Após recebermos e verificarmos o produto, providenciaremos a devolução dos valores pagos. Em caso de pagamento no cartão de crédito solicitaremos o estorno em sua fatura. Em caso de o pagamento ter sido feito no boleto ou pix, a cliente deverá informar os seus dados bancários (ou chave pix) para receber os valores pagos.

A cliente também poderá optar por receber um cupom vale-compras para compras no site, no valor do(s) produto(s) devolvido(s).

No caso de devolução parcial de um pedido, a Versátil arcará com os custos do frete reverso e reembolsará apenas o valor dos produtos devolvidos.

Troca por produtos da loja física:

É possível trocar os produtos comprados no site por produtos na loja física? Sim!

Neste caso, você deverá, em primeiro lugar, entrar em contato conosco pelo e-mail [email protected] ou pelo WhatsApp (41) 3203-5601 (clique aqui para enviar mensagem) para solicitar uma Ordem de Troca e informe quais produtos quer devolver/trocar. Emitiremos uma Ordem de Troca e enviaremos para a loja que você escolher: Xaxim ou Seminário.

Assim que a Ordem de Troca for enviada, autorizaremos você a comparecer à loja escolhida. Leve os produtos a serem devolvidos, com a nota fiscal. Os produtos devem estar sem sinais de uso, com as etiquetas e dentro das embalagens originais.

Atenção: caso a cliente apareça sem avisar em uma loja física, não poderemos realizar a troca.

Formas de Entrega, Prazos e Política de Frete — Versátil Acessórios

Retirada em loja (gratuita)

Endereços:

• Av. Iguaçu, 4270 — Seminário — Curitiba/PR

• Rua Omar Raymundo Picheth, 1207 — Xaxim — Curitiba/PR

Como funciona:

• Faça o pedido no site e escolha “Retirar na loja”.

• Você será avisada quando o pedido estiver pronto para retirada.

• Documentos: leve um documento com foto e o número do pedido.

Observação: pedidos efetuados após as 16h00 são processados no dia útil seguinte; a partir desse processamento inicia a contagem de prazos de preparo/retirada.

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Entrega por Motoboy

Cobertura:

• Curitiba e regiões da RMC (Pinhais e áreas urbanas de Almirante Tamandaré, Araucária, Colombo, Fazenda Rio Grande e São José dos Pinhais).

Prazos e janelas:

• Curitiba: possibilidade de escolher período — manhã (8h–13h) ou tarde (13h–21h).

• Região Metropolitana: prazo em até 24h úteis.

• Corte de processamento para Motoboy: pedidos após as 16h00 entram no dia útil seguinte.

Valores padrão:

• Curitiba: R$ 9,90

• Região Metropolitana: R$ 15,00

Tentativas de entrega (Motoboy padrão da loja):

• Curitiba — 1ª tentativa: até 24h úteis; 2ª tentativa: 48h úteis (sem custo); 3ª tentativa: cobrada.

• Região Metropolitana — 1ª tentativa: até 48h úteis; 2ª tentativa: 72h úteis (sem custo); 3ª tentativa: cobrada.

Mudança de endereço durante a rota (quando possível):

• 0–900m: sem cobrança

• 1–4,9km: R$ 5,00

• 5–9,9km: R$ 10,00

• 10–15km: R$ 15,00

Observação geral de processamento:

• Pedidos feitos após as 16h00 (regras gerais) são processados no próximo dia útil; somente após o processamento começa a contagem dos prazos de envio/retirada.

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Correios (PAC e SEDEX)

Usamos PAC e SEDEX para todo o Brasil. Os prazos e valores aparecem no checkout conforme o CEP.

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Política de Frete por Região e Valor do Pedido

(Quando duas regras forem aplicáveis ao mesmo CEP/valor, sempre vale a mais vantajosa: Frete Grátis > 50% OFF.)

A. Curitiba — PR (pr-capital)

• Até R$ 198,00: frete fixo R$ 10,00 (política local).

• A partir de R$ 199,00: Frete Grátis (política local).

• Motoboy — Frete Grátis: pedido mínimo R$ 199,00 (pr-capital).

• SEDEX — Frete Grátis: pedido mínimo R$ 199,00 (pr-capital).

• SEDEX — 50% OFF: pedido mínimo R$ 199,00 (pr-capital, pr-interior).

B. Região Metropolitana de Curitiba

• A partir de R$ 399,00: Frete Grátis (política local).

• Motoboy — Frete Grátis: pedido mínimo R$ 399,00 (RMC).

• Motoboy valores padrão quando não houver gratuidade: Curitiba R$ 10,00 | RMC R$ 15,00.

C. Paraná — Interior (pr-interior)

• PAC — Frete Grátis: pedido mínimo R$ 299,00 (pr-interior).

• SEDEX — Frete Grátis: pedido mínimo R$ 399,00 (pr-interior).

• SEDEX — 50% OFF: pedido mínimo R$ 199,00 (pr-capital, pr-interior).

D. Capitais Sul/Sudeste (sp-capital, rs-capital, sc-capital)

• PAC — Frete Grátis: pedido mínimo R$ 399,00 (sp-capital, rs-capital, sc-capital).

• SEDEX — Frete Grátis: pedido mínimo R$ 399,00 (sp-capital, rs-capital, sc-capital).

• SEDEX — 50% OFF: pedido mínimo R$ 299,00 (sp-capital, sc-capital, rs-capital).

E. MG/ES/RJ/GO/DF — Capitais e interior

• PAC — Frete Grátis: pedido mínimo R$ 499,00 (mt-capital, mt-interior, ms-capital, ms-interior, mg-capital, mg-interior, rj-capital, rj-interior, es-capital, es-interior, go-capital, go-interior, df-capital, df-interior).

• SEDEX — 50% OFF: pedido mínimo R$ 499,00 (mg-capital, mg-interior, ms-capital, ms-interior, mt-capital, mt-interior, es-capital, es-interior, go-capital, go-interior, df-capital/df-interior, rj-capital/rj-interior).

• SEDEX — Frete Grátis: pedido mínimo R$ 699,00 (mg-capital, mg-interior, ms-capital, ms-interior, mt-capital, mt-interior, go-capital, go-interior, es-capital, es-interior, df-capital/df-interior, rj-capital/rj-interior).

F. Capitais Norte/Nordeste e outras listadas

Capitais: ac, al, am, ap, ba, ce, ma, pa, pb, pe, pi, rn, ro, rr, se, to

• PAC — 50% OFF: pedido mínimo R$ 399,00 (mg/ms/mt/go/df/rj/es também incluídos nesta regra — aplica-se a mais vantajosa).

• SEDEX — 50% OFF: pedido mínimo R$ 699,00 (ac-capital, al-capital, am-capital, ap-capital, ba-capital, ce-capital, df-capital, es-capital, go-capital, ma-capital, mg-capital, ms-capital, mt-capital, pa-capital, pb-capital, pe-capital, pi-capital, rn-capital, ro-capital, rj-capital, se-capital, to-capital).

G. Demais regiões do Brasil

• PAC — Frete Grátis: pedido mínimo R$ 799,00.

• SEDEX — Frete Grátis: pedido mínimo R$ 999,00.

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Regras Gerais

• Processamento: pedidos após as 17h00 entram no próximo dia útil; para Motoboy (Express), pedidos após as 15h00 entram no próximo dia útil.

• Prazos: contagem em dias úteis e começa após o processamento e confirmação do pagamento.

• Tentativas de entrega: 2ª tentativa sem custo (conforme prazos acima). 3ª tentativa é cobrada.

• Rastreamento: para Correios, o código é enviado após a postagem.

• Disponibilidade: benefícios de frete dependem do CEP e do valor do carrinho. O checkout sempre mostrará a condição mais vantajosa aplicável.

• Dúvidas: fale com nosso atendimento (WhatsApp, Direct do Instagram ou Messenger) para confirmar disponibilidade de Motoboy, prazos e condições no seu endereço.